年終、春節(jié)期間是各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的高發(fā)期，為了切實抓好信訪穩(wěn)定工作，灌西投資公司突出“四個到位”，扎實做好信訪維穩(wěn)工作，維護好企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展局面。
成立維穩(wěn)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，建立健全首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等系列制度。明確了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，對維穩(wěn)工作親自安排部署，加強穩(wěn)定和信訪工作形勢的分析，超前做好教育、疏導(dǎo)、穩(wěn)控工作，嚴格落實責(zé)任制，不把矛盾上交。
抓好責(zé)任落實，思想認識到位。各單位、部門增強信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感，及時受理群眾信訪舉報，認真對待每一個信訪案件，把涉及困難職工群體的熱點、難點、焦點問題列入信訪工作的重點，通過抓基層、堵源頭，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
強化作風(fēng)建設(shè)，措施落實到位。加強干部職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識教育，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強化作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)職工群眾水平，提高職工滿意度。通過深入開展“百名管理人員訪千家”活動，了解民情民意，關(guān)心職工群眾工作，變上訪為下訪，變被動工作為主動服務(wù)，把問題解決在基層。
建立排查機制，協(xié)調(diào)處置到位。在信訪維穩(wěn)工作中，堅持一個“快”字，處理信訪案件做到及時、高效、得力，對“熱點”信訪案件及早擬定預(yù)案，做到有備無患，對影響維穩(wěn)工作的因素在處理上做到快速反應(yīng)，啟動應(yīng)急預(yù)案，防止越級上訪和激化矛盾。（季興勝）